Cơ hội bán hàng xuyên biên giới với ETSY

POD là gì?

POD (Print on Demand) có nghĩa là kinh doanh các sản phẩm in ấn theo nhu cầu của khách hàng và cấu trúc bao gồm: sản phẩm + hình in trơn

Phần 1: Mô hình bán hàng trên Market Place Etsy

Đây là mô hình tận dụng Free traffic của sàn là chủ yếu, cần có cửa hàng, sản phẩm và tích hợp bank để hoàn thiện quá trình payment…. Và sau đó bạn chỉ cần tìm xưởng in, ship và thực hiện chăm sóc khách hàng trên này. 

Xưởng in là một đơn vị rất quan trọng trong kinh doanh mô hình POD. Đơn vị này sẽ đảm bảo toàn bộ quá trình fullfillment gồm: nhận đơn, in và ship hàng tới tay khách hàng. Tùy từng mô hình kinh doanh mà chúng ta có thể lựa chọn xưởng in phù hợp. Tuy nhiên nếu bạn có thể mở được xưởng in thì là đỉnh nhất. Quy mô, chất lượng sản phẩm và giá thành sản phẩm cũng dựa theo phân khúc bán hàng mà bạn lựa chọn. 

Khi tiến hành kinh doanh trên Etsy cần phải phân tích điểm mạnh, điểm yếu, khó khăn và thách thức.

• Về điểm mạnh:

Khởi đầu không cần quá nhiều vốn, ít rủi ro: chỉ cần mở store và tiến hành bán được luôn, không cần phải nhập hàng giúp giảm thiểu được chi phí tồn kho, rui ro khi nhập hàng,... 

Mô hình khá dễ học và làm, Dễ bán hơn do đánh vào demand KH: tức là sp mặc dù có thể cố định là chiếc áo, chiếc quần nhưng hoàn toàn có thể thiết kế lại hình in theo đúng nhu cầu của khách hàng. Ngoài ra, sản phẩm ở đây cũng rất đa dạng, giảm tải đầu việc khá nhiều dựa vào mô hình lựa chọn, thời gian xoay vòng vốn nhanh, dế scale up nếu làm được

• Về điểm yếu:

Chịu rủi ro chung của thị trường (tùy ngách lựa chọn) và có khá nhiều rào cản ban đầu: kiến thức, con người, chính sách ngày càng chặt, khó tự chủ được hoàn toàn do việc kết hợp nhiều mắt xích, làm idea (tìm ý tưởng cho sp bán) phải tốt,... 

• Về cơ hội:

• Brand

• Lợi nhuận cao/ ROI cao nếu làm tốt

• Cơ hội đổi đời với mức lợi nhuận đáng mơ ước

• Về thách thức: 

Lỗ: ban đầu phải xác định là mất 10-20tr tiền mở store và không bán được ngay hàng ở thời điểm ban đầu, mất nhiều thời gian và cũng mất niềm tin do thời gian đầu cũng không thể kiếm tiền ngay được. 

Nói chung, khi mình quyết định làm thì phải làm đến cùng thì mới có thể thành công được.

Phần 2: Cấu trúc về mặt sản phẩm POD

Đầu tiên có 1 sản phẩm là Sweater trơn và dựa trên 3 thành phần là: Text/ Quote, hình ảnh và form thiết kế như hình dưới đây: 

Phần 3: Case study

Lâm là 1 bạn trong công ty của 69M Holding, Lâm có mở 1 store trên Etsy lựa chọn sp nền là áo Sweater.

• Basecost (giá sẽ trả cho bên in và ship hàng): 20$

• Margin: 22$ (16$ lãi và 6$ tiền ship)

• 30 ngày kinh doanh của tháng 6, Lâm có 120 sản phẩm trên cửa hàng (không cần nhập hàng), tổng traffic thu được về store là 43,1k visit, tỉ lệ CR (tỷ lệ chuyển đổi) là 2,4% (~1022 order) -> Revenue ~ 30k $ -> Lợi nhuận ~6,5k $

  

  Tháng đầu Lâm chi đầu tư 1k $ nhưng đã thu được về doanh thu 6,5k $. Vậy sức mạnh nằm ở đâu? Nằm ở sức mạnh của môi trường cạnh tranh, hình thức POD, tận dụng được mức chênh lệch tỉ giá giữa tiền Việt và tiền Đô,...

  Quy trình bán hàng Handmade

• Lựa chọn sản phẩm - Mở shop

Với các bạn đã có thể tiến hàng mở shop trên trang Etsy. Với các bạn làm thương mại, có thể tiến hành nghiên cứu thị trường trước khi mở shop. Các bạn nên tập trung vào dịch vụ và follow theo các chính sách của Etsy để có thể giữ được tài khoản của mình.

Setup shop trên Etsy

Truy cập vào trang https://www.etsy.com/ để tiền hành đăng kí làm sellers. CHuẩn bị giấy tờ cơ bản gồm: Căn cước công dân/ Hộ chiếu + Thẻ Visa debit/ Mastercard để thanh toán phí.

Marketing - Shipping - Custermers Service

Sau khi đã setup xong, tiến hành đăng sản phẩm, tối ưu shop. Vận chuyển qua các nhà cung ứng vận chuyển quốc tế và chăm sóc khách hàng sau khi mua. 

• Etsy Context Specific Ranking 

Context Specific Ranking là gì?

Giao diện khi tìm kiếm sản phẩm trên Etsy dễ nhìn và có bố cục đầy đủ, rõ ràng như: tên shop, tên sản phẩm, label, tổng reviewers đánh giá.

Ngoài ra, Context Specific Ranking Techlonogy cũng là một công nghệ tuyệt vời của Etsy giúp khách hàng kết nối với sản phẩm của bạn nhanh và tốt hơn.

• Nghiên cứu trend?

Bám theo các sản phẩm Best Seller vì đây là các sản phẩm phản ánh chân thực thị hiếu của người tiêu dùng. 

• USP

1. Xem xét mình có thể mang lại dịch vụ khác biệt so với các đối thủ trên thị trường hay không? Có thể xem xét và học hỏi từ đối thủ trực tiếp hay đối thủ gián tiếp.
2. Sản phẩm của bạn phải độc, lạ và duy nhất mà ở những đối thủ cạnh tranh không có
3. Thương hiệu sản phẩm
4. Thông điệp phải có sức thuyết phục cao để khách hàng tin tưởng lựa chọn 

• Giao diện sản phẩm trên Etsy 

Giao diện dễ nhìn và có bố cục đầy đủ rõ ràng:

• Tên shop, địa điểm

• Tổng sales/ Reviews đánh giá 

• Tên sản phẩm kèm label

• Giá sản phẩm

• Varations: Size, Quality

• Mô tả sản phẩm

• Reviews với sản phẩm đó và reviews của shop

• Thời gian vận chuyển, chi phí ship

• Các sản phẩm của shop

• Các sản phẩm tương tự từ các shop khác

Một tips để có thể lên được Search Ranking của Etsy ngoài Context Specific Ranking Techlonogy là Tips vận chuyển.

Do 90% khách hàng trên Etsy thích mua các sản phẩm Freeship nên Etsy có chính sách ưu tiên trên Search Ranking dành cho các sản phẩm miễn phí ship tới tay khách hàng. Bạn nên đóng gói sản phẩm hoàn chỉnh, tính cân nặng & đo thể tích, liên hệ & báo giá các hãng vận chuyển để sao cho việc vận chuyển được tối ưu và mang lại nhiều lợi ích nhất cho khách hàng.

Tuy nhiên, ở trên Etsy có cái hay là cho dù bạn không có keyword tốt, không có SEO tốt thì bạn vẫn có thể lên top trên Etsy nhờ vào việc đánh giá sản phẩm. Với việc phản hồi khách hàng nhanh, Shipping đúng hạn, Ảnh chính xác và đúng mô tả chắc chắn sẽ mang lại cho bạn những review vô cùng chất lượng. Khi khách hàng hài lòng, Etsy sẽ đánh giá cao sellers cũng như shop của bạn, do đó chúng sẽ tăng thứ hạng trên công cụ tìm kiếm của Etsy.

=> Nói chung mọi người nên cân đối giữa 

Cân đối chi phí giá bán

Để có thể cạnh tranh trên sàn, bạn cần đưa ra mức giá bán hợp lý để có lãi. Bạn có thể nghiên cứu giá bán trung bình trên thị trường, nghiên cứu đối thủ hoặc có thể tiến hàng A/B giá sản phẩm để có thể tìm ra được mức giá bán hợp lý cho sản phẩm của mình.

Để có loại chi phí hợp lý để có thể cạnh tranh trên sàn, bạn cần để ý 1 số loại phí trên trên Etsy sau:

• Phí đăng sản phẩm, làm mới sản phẩm: 0,2$

• Phí giao dịch trên Etsy: 5%

• Phí xử lý thanh toán qua cổng thanh toán Etsy Payment tại VN: 4,5% + 11.000 VNĐ

• Phí chuyển đổi ngoại tệ: 2,5%

• Thuế: 10-20% tùy theo khu vực

• Phí quảng cáo: Offsite Ads và Paid Ads

• Phí subcription (nếu có): 10$

Case study: Bảng Payment Account trên Etsy của một shop

Q&A

• Đang định bán sản phẩm túi vẽ tay thì có công cụ nào để check sản phẩm

Có thể lên tất cả các sàn của Mỹ như Google Trend, Amazon,... để biết được các sản phẩm có cùng ngách, sau đó xem họ có gì khác và đặc biệt để học hỏi

• Chị đánh giá sản phẩm 

Với 1 sản phẩm 

Mn cũng ko nên quá khắt khe việc lấy ảnh tự chụp, có thể lấy hình ảnh ở bên khác được. Nếu không ngại thì có thể cung cấp thêm thông tin về Production Partner để Etsy cũng như khách hàng có thể minh bạch được thông tin.

Sản phẩm nào cũng bán được trên Etsy hết, tuy nhiên bạn cần tìm ra USP và phải test trước sản phẩm để biết khách hàng của bạn có đón nhận sản phẩm này hay không?

• Tài khoản hay bị chết và ko thể rút được tiền về, có cách nào không để cải thiện không?

Phải chấp nhận nó như một rủi ro và cân đối bằng kinh nghiệm của mình. 

Lý do để chết tài khoản có thể do location, do mn spam store, các seller bán hàng vi phạm chính sách của Etsy,...

Mới lập acc thì phải kiên trì lập tài khoản acc và kiên trì kháng 

• Sản phẩm không  quá cao và chỉ bán 1-2 sản phẩm thì giá ship có cao hay không?

Quan trọng cuối cùng vẫn là margin mang lại, ví dụ 1 sản phẩm có basecost là 1$ nhưng phí ship là 6-8$ thì 

• Tiền thuế

Shop của a Nhung và shop của a Sự có thuế khác nhau.

Về thuế chỉ phải đóng thuế bên Etsy, khách hàng mua sản phẩm ở khu vực nào thì sẽ tính thuế ở khu vực đó, ví dụ ở Mỹ chịu thuế 10%, UK là 20%

Nếu rút tiền ở Việt Nam <100tr thì ko chịu tiền thuế. Rút tiền ở Etsy về thì nên chia nhỏ ra và rút theo các đợt khác nhau (với bank Việt) 

• Tạo 5 tài khoản và đăng cùng 1 tài khoản thì có bị xung đột không

Etsy sẽ cho bạn die tài khoản vì họ chỉ cho tạo nhiều tài khoản nhưng phải đăng sản phẩm khác ngách, khác style,...

• Khi mới bán hàng có nhất thiết phải chạy quảng cáo không?

Không cần phải chạy Ads, nếu có ngân sách thấp thì chỉ cần 1-2$ để xem tỉ lệ chuyển đổi và tập trung vào các sản phẩm tiềm năng

• Personlize trên Etzy là gì?

Là cá nhân hóa sản phẩm, ví dụ với sản phẩm gốc là túi và có thể cho khách hàng viết lên trên sản phẩm đó tức là có thể cá nhân hóa trên ngay chính sản phẩm của mình.

Nguồn: webinar Cơ hội bán hàng xuyên biên giới với ETSY