Cơ bản về Phân tích đo lường Dữ liệu Kinh doanh
- Người viết: Tuấn Lê lúc
- Tin tức
Jackie Long - founder Hub-js là người đã dành cả thanh xuân cho bộ môn Đo lường / Phân tích / Tối ưu chuyển đổi
Trong buổi cafe Growth mastermind sáng nay, Long đã phổ cập cho anh em mọi thứ tâm đắc và các xu hướng mà mọi marketer cần quan tâm
Các dữ liệu Tiếp thị và Kinh doanh cần phải được kết nối với nhau chặt chẽ thành CUSTOMER JOURNEY để hình dung đầy đủ về Chuyển đổi và Cơ hội tăng trưởng. Việc này không dễ, vì dữ liệu sẽ bị phân mảnh và không hoàn toàn chính xác khi có quá nhiều nơi lưu trữ. Hơn nữa, công cụ chỉ trả lời được 1 phần, Marketer cũng cần phải trực tiếp phân tích KH thông qua survey hoặc nói chuyện 1-1
Việc Apple block việc thu thập dữ liệu từ 3rd -parties khiến việc đo lường càng khó khăn hơn. Vì vậy 1st party data sẽ ngày càng quan trọng. Các marketer cần tập trung vào dữ liệu KH mà mình đang trực tiếp sở hữu- đào sâu vào đấy, thay vì trông chờ bên ngoài
. External data: các dữ liệu bên ngoài, mua từ những cty Market research (Nielsen, Q&ME, TNS) hoặc tự đánh giá thông qua Survey
. Internal data: các dữ liệu bên trong, phản ánh thực trạng marketing & sale của DN. Tuy nhiên nhiều DN đang để dữ liệu rời rạc, thất thoát nên không hình dung được bức tranh trọn vẹn
Các mô hình đo lường: First click attribution, Last click attribution, Đa điểm chạm, Time. Xem thêm tại https://lanlongloc.tumblr.com/post/158739939014/
Lưu ý: chỉ thu thập dữ liệu mình cần, đừng tham, vì nếu không sẽ bị bơi trong 1 đống "rác " mà không biết cách nào để thấu hiểu
Phương pháp quản lí Digital marketing
Từ Data --> Insight --> Action. Khi đã nắm được thông tin hành vi người tiêu dùng để thực hiện các giải pháp
- Cải thiện UX / UI
- Tăng CTA / CR bằng content / promotion
- Tăng Retention bằng Marketing / CSKH tự động: emaill, chatbot, call...
Các cty: giáo dục trực tuyến, Bank, BĐS đang quyết liệt triển khai các giải pháp này. Jackie Long đang khá đắt show - có lẽ sau bao năm chờ đợi thì thời của Martech đến rồi
Nếu mọi người quan tâm về Dữ liệu có thể tìm đọc cuốn "Quản trị và phân tích số liệu - Từ excel đến Business intelligence" , có rất nhiều case study và framework tại VN