Chuyển đổi số BĐS - góc nhìn từ CĐT

Góc nhìn về Chuyển  đổi số BĐS của Ngọc Bơ - BĐS Sen Vàng, một người rất nhiều năm phát triển các giải pháp trong ngành BĐS

Hầu hết các CĐT đều hiểu về chuyển đổi số. Khó khăn đến từ 2 việc: triển khai và tiếp cận đối tác Tech

• triển khai: Dự án BĐS lên tới vài ngàn đến chục ngàn tỉ rất phức tạp. Cần xác định rõ CĐT cần chuyển đổi số để làm gì? giải quyết bài toán gì? Có rất nhiều dự án Tech tốn kém đã đắp chiếu. Thực tế là không có người triển khai, nên khi đưa vào thực tế không khớp đành bỏ

• tiếp cận đối tác: Tech Mindset khác nhau. CĐT thường ở thế hệ 7x, tư duy kiểu cũ và mối quan tâm đặt ở những cái liên quan đến Quan hệ, Sản phẩm, Bán hàng...hơn là Tech. Cty Tech thường là 9x, và không hiểu được các khía cạnh trong BĐS: định giá, cạnh tranh, pháp lý, thị trường….Từ đó xảy ra những ngộ nhận và giả định sai về mong đợi

Tech không phải là khoản đầu tư lớn với CĐT (vài tỉ so với ngàn tỉ không lớn). Nhưng CĐT là người “thực dụng", họ cần thấy giải pháp phải ứng dụng được và đem lại hiệu quả chứ không màu mè cho vui 

Bán hàng cho CĐT đừng cố gắng nói về Xu hướng hay Sự bóng bẩy của Tech. Hãy bắt đầu từ những chuyện thực tế: giảm được bao nhiêu chi phí, đỡ được bao nhiêu công...thì sẽ dễ nói chuyện hơn Trong các Khó khăn của CĐT thì hầu hết nằm ở các vấn đề vĩ mô như Pháp lý, Mặt bằng, Vốn...những cái này Tech rất khó đụng tới. Phần còn lại: Tài chính - kế toán, CSKH, Marketing có thể phù hợp hơn Ngay cả các ứng dụng môi giới đang rất hot gần đây thì thực ra vẫn chưa phải nằm trong ưu tiên của CĐT

Quy trình bán hàng cho CĐT cũng phải từng bước một. Đầu tiên có thể tiếp cận tầng thấp như Trưởng nhóm, hiểu rõ bài toán họ cần rồi bắt đầu trình bày các giải pháp demo, xong rồi tiếp cận các cấp cao hơn. Nếu ngay từ đầu mà gặp CEO thì rất khó bán vì mindset và mong đợi rất khác nhau
USP cần đưa ra luôn là Tiết kiệm chi phí hoặc Tăng hiệu quả, luôn có số liệu để chứng minh.

Hiểu nhầm về chuyển đổi số BĐS của CĐT

• Chi phí lớn: thực ra không lớn nếu bóc tách ra thành từng module và triển khai dần 

• Quá khó để thực hiện: thực ra công nghệ đã sẵn rồi, nhưng đúng là khó ở khâu quy trình và thói quen của nhân sự 

• Thay đổi quá nhiều: bài toán đưa ra không rõ từ đầu và đối tác Tech cũng không am hiểu BĐS nên càng làm càng rối 

• Không cần con người: nghĩ rằng sẽ tự động hóa được, đỡ phải tuyển dụng hay đào tạo tốn kém 

• Giải quyết hết được mọi thứ (hoặc không giải quyết được gì): thực ra cả 2 suy nghĩ đều không đúng. Tech phải đi vào từng phần và chứng minh được hiệu quả trong 1 vài nghiệp vụ rồi mới mở rộng sang các phòng ban

anh Bùi Quang Huy (Viettel) đùa: Có vẻ món CRM + telesale ben BĐS dùng nhiều nhất 
anh Đỗ Trường Yên (Viha): trong chuỗi công cụ CĐS cho BĐS nói riêng tụi em làm món Tổng đài, CRM, Chăm sóc khách hàng đa kênh, thì làm từ năm 2013 các Brand BĐS làm rất mạnh mẽ luôn 

Các app Building care có vẻ thành công nhất: rất phù hợp để quản lí khu dân cư, giúp giảm chi phí quản lí và tăng tính chuyên nghiệp. Tất nhiên những app như thế này vẫn chỉ chiếm 1 phần nhỏ trong tổng thể giải pháp Tech mà CĐT cần

Để bắt đầu, hãy tìm hiểu lại về chuỗi giá trị của BĐS 

• Bạn muốn giải quyết vấn đề cho Chủ thể nào ? (xem hình) 

• Vấn đề đó hiện nay đang được làm bằng cách nào và Tech có đem đến hiệu quả tốt hơn hay không ? Ví dụ có 1 đơn vị chuyên làm về kiểm tra Pháp lý BĐS bằng Blockchain, ý tưởng này ổn vì đó đúng là vấn đề đang rất tốn kém cả về thời gian lẫn quan hệ 

• Tính khả thi của Công nghệ thế nào ? Ví dụ nhiều bên muốn làm AI nhưng thực ra không có nhiều data để mà làm cho chính xác được 

• Có thể giúp các chủ thể gia tăng giá trị hay không ? Ví dụ nếu làm 1 app cho môi giới thì liệu môi giới và sàn có thể tăng thêm thu nhập (hoặc tăng thêm tỉ lệ chốt khách) không

Một vấn đề nữa là hành vi của người làm bđs vẫn chưa hẳn là online vì những khâu quan trọng nhất trong mua bán: xem đất, kí hợp đồng, thanh toán...đa số vẫn nằm ở offline. Nên Tech phải làm sao đủ dễ hiểu, thân thiện để họ có thể sử dụng được. Trong BDS, các CĐT rất sợ bị rò rỉ thông tin nên yếu tố về bảo mật và phân quyền rất quan trọng

Bài toán Công nghệ BĐS rất lớn và cơ hội thì vô vàn. Tuy nhiên hãy đứng bên trong ngành (BĐS) để hiểu đâu là điều quan trọng và bắt tay vào xây dựng từng phần. KHi đó khi đi tiếp cận CĐT sẽ dễ dàng nói đúng ngôn ngữ và chạm vào nỗi đau của họ chính xác hơn. Điều quan trọng nhất là phải hiểu sâu về CĐT và xem mình có thể giúp gì được cho họ (bằng Tech) hơn là đi tới trình diễn

Tips nhỏ: nếu CĐT mà không có đội triển khai ở dưới thì tốt nhất nên từ chối. Vì có kí được hợp đồng thì sau này không thể nào triển khai và nghiệm thu được
Marketing là 1 mảng đang được đầu tư nhiều. Nếu làm được các giải pháp Tech để nâng cao hiệu quả Marketing thì rất dễ để thuyết phục

Chẳng lẽ Tech không tạo được lợi thế cạnh tranh trong BĐS ?

Không phải. Các nhu cầu ứng dụng Tech để giải quyết các vấn đề nhỏ rất nhiều. Hãy tiếp cận CĐT từng bước, làm những dự án nhỏ rồi dần dần sẽ ghép lại thành bức tranh lớn. Ví dụ: phần mềm đầu tư, hệ thống quản lí môi giới. Tech luôn có vai trò quan trọng trong mọi ngành. Nhưng thay vì muốn “transform” (chuyển hóa) thì hãy “cộng sinh": biến mình thành 1 giải pháp hỗ trợ thì cách giải sẽ phù hợp hơn

Nếu bạn muốn tham gia các buổi cafe từ 7h → 8h mỗi ngày từ T2 → T7 qua Google meet thì đăng kí tại đây nhé https://a1grow.com/blogs/news/cafe-growth-mastermind Mỗi buổi sẽ có 1 chủ đề được chia sẻ bởi những anh em thực chiến và thực lòng, chỉ cần bắt được 1 vài keywords sẽ áp dụng rất hiệu quả vào công việc