Chat với Tiến Hải về kinh doanh thời trang online

Câu chuyện về 1 mô hình hiện tại

1 case nhỏ trong hệ sinh thái của Hải, tăng trưởng nhẹ nhàng trong 12 tháng build từ con số 0. Mong rằng sẽ giúp được phần nào đó tư duy, cách triển khai mô hình kinh doanh thời trang cho các bạn khởi nghiệp, chuẩn bị làm hoặc đang long đong trên con đường phát triển.

---------------------------

Khi triển khai mô hình kinh doanh thời trang sẽ có các giai đoạn sau:
1. Giai đoạn khởi sự: ( doanh thu từ 10 - 200tr )
2. Giai đoạn nền tảng hình thành ( doanh thu 200 - 500tr )
3. Giai đoạn phát triển ( doanh thu từ 500 - 1 tỷ 5 )
4. Giai đoạn quay lại xây gốc và bứt phá ( doanh thu 1.5 - 3 tỷ )

---------------------------

I. GIAI ĐOẠN KHỞI SỰ ( 10 - 200tr )
Giai đoạn khởi sự rất quan trọng và yếu tố quyết định thành công giai đoạn này nằm ở 3 chữ "TEST" và "TEST RẤT NHIỀU" + "BỎ TIỀN NGU" 

Vấn đề test sản phẩm rất quan trọng trong ngành thời trang. Nhiều bạn cứ đi tìm câu trả lời nhập hàng ở đâu để rẻ rồi thì xây mô hình phải thế này thế kia, làm hàng thiết kế ra sao, gia công làm việc như thế nào, rồi luật pháp mở ra cần quan tâm vấn đề gì? Quan điểm của mình là "BỎ HẾT", tập trung TEST.

• Chọn 1 vài sản phẩm mình thấy hợp với phong cách mình mong muốn, lấy media gồm hình ảnh, content về và rồi. Ngồi nhâm nhi cốc cafe hoặc cốc sinh tố "CHUỐI" ở đâu đó để "PHIÊU" lấy cảm hứng :v , viết vài bài content "CHẤT" và lên ADS test sản phẩm
• Không Target thế thôi, để FB tự phân phối. Không nói nhiều.
• Ngân sách test tùy tài chính của bạn, nhưng nên tiêu 200-300k mới check hiệu quả được.
• Ngon là vít thôi anh em, rồi ngồi mà lo khâu thứ 2 là sản phẩm nhé :v 

Tư duy thêm cho giai đoạn này: + HỌC NGƯỜI CHẠY TỐT: Check xem dòng sản phẩm mình muốn làm thì có bên nào chạy ADS tốt, họ làm mẫu quảng cáo, content, media hình ảnh ra sao học tập cách làm theo. Học cái hay từ các bên là yếu tố quan trọng dẫn bạn đi "NHANH" hơn.

---------------------------

II. GIAI ĐOẠN NỀN TẢNG ( 200 - 500tr )
Triết lý phần nền tảng vẫn là "TEST" + "TEST NHIỀU" + "LO HÀNG HÓA" 

Qua giai đoạn 1, bỏ nhiều tiền ngu và chạy ra được vài mẫu ok. Vậy thì giai đoạn nền tảng này, muốn vít lên được bắt đầu tập trung khâu hàng hóa 

Khâu hàng gồm: mẫu mã bao nhiều ngày về hàng, đặt số lượng hàng ra sao khi test được, tỉ lệ ads, tỉ lệ chốt và gửi hàng 

Tỉ lệ ADS thời trang nghe đồn trong giới đang là 20% :D tỉ lệ chốt thường do giai đoạn và brand, tầm giai đoạn nền tảng này sẽ giao động khoảng 10-15%. 

Số lượng hàng nhập sẽ hơi rón: nhưng bạn tính toán theo công thức này cho đơn giản: dự tính 1 mẫu chạy bao lâu thì hết trend 

số lượng chạy theo size 1 ngày là bao nhiêu. sau đó ước lượng và order số lượng hàng hóa x1.2-1.5 lần số trên để dư hàng trả khách. Nếu mới chưa biết cách đặt số lượng thì cứ làm như trên cho đỡ đau đầu.

---------------------------

III. GIAI ĐOẠN phát triển ( 500 - 1.5tr )

Triết lý phần 3 gồm: "TEST MÃ" + "TĂNG SL MÃ" + "HÌNH THÀNH ĐỘI NHÓM" 

Vẫn phải test liên tục, các giai đoạn đều giống nhau. Nên test duy trì 3-5- 10 mẫu 1 ngày là bình thường. 

Tăng số lượng mã ở đây là phải tăng SL mã "SAO". Nghĩa là sau 2 giai đoạn trên thì đã hiểu cách test 1 phần rồi và việc hệ trọng là bắt đầu 1 thời điểm phải ra nhiều mã ok hơn.
Ví dụ 1.5 tỷ thì doanh thu cơ cấu gồm: 300tr mã A, 500tr mã B, 200tr mã C, 500tr mã D chẳng hạn. Vậy cần 5 mã ngon và mỗi mã chiếm 1 khoảng doanh thu 

Vẫn test theo công thức như trên, nhưng khi tăng mã thì đi đôi với việc đầu tư thêm về hình ảnh và media, video, làm thêm bài. 1 mẫu có thể chạy 2-3 bài ( 1 bài ảnh, 1 bài video, 1 bài trải sàn chẳng hạn ) 

Bắt đầu giai đoạn này hãy đầu tư xây đội nhóm dần, hình thành đội ngũ chủ chốt trước về: Marketing, Sales online, Kho ít nhất 1 bạn chủ chốt để nắm đầu thông tin. Các bộ phận khác có hay k chưa quan trọng nhất trong giai đoạn này.

--------------------------

IV. GIAI ĐOẠN XÂY GỐC LẠI VÀ BỨT PHÁ ( 1.5 - 3 tỷ )

Vì sao phải là xây lại GỐC? Bởi vì muốn bứt phá giai đoạn này cần quay lại xem mô hình kinh doanh của mình có scaleup lên được nữa hay không, mở rộng thêm kênh nào, phần nào. Bởi FB ADS/ 1 page có giới hạn doanh thu nhé anh em. Trên đầu sản phẩm trend cũng sẽ giới hạn doanh thu, giới hạn thời điểm hết trend. Nên bản chất giai đoạn này cần: 

1. Mở rộng thêm kênh phân phối hoặc dòng doanh thu
- Build thêm dòng sản phẩm: sản phẩm quanh năm, sản phẩm trend, sp thời vụ để tạo doanh số bền cho các giai đoạn. Song song đó là có sản phẩm test trend như trên
- Build thêm nguồn doanh thu mới ( không chỉ FB ADS - mà phải tăng thêm doanh thu từ live, từ post bài tự nhiên, từ upsales, .. từ kênh khác để bổ trợ thêm doanh thu cho kênh FB ADS ) 

2. Hệ thống vận hành

Để scale lên được thì phải có đội, mà muốn doanh thu bền thì bắt buộc phải xây team + 1 Leader 

• Team chính: bên mình là Marketing sẽ lead 
• Team Media : 3 người hoặc 1 người care rồi outsource ngoài. Các vị trí gồm: photo ( nháy chụp ảnh ), 1 bạn video editor, 1 bạn design. Nếu ngon thêm thì nên có stylist
• Team ADS: thêm các bạn chạy ADS phụ trách các phần doanh thu. ví dụ 3 tỷ thì là 3 bạn mỗi bạn phụ trách 1 tỷ.
• Team Sale: trung bình với doanh thu 3 tỷ thì bên mình cần 4-5 sales full và có parttime
• CSKH: với doanh thu trên thì cần 1-2 bạn CSKH và xử lý đơn, xử lý khiếu nại
• Kho: cần các vị trí thủ kho, người chuyên đóng hàng và người xử lý đơn, KCS. Tổng 4 vị trí Tổng : 17-18 người vận hành doanh thu này. 

Về phần mềm bên mình dùng nhanh.vn để quản lý. Xem báo cáo khá tiện dụng 

Cách quản lý: Các bạn quản lý theo Tasklist công việc. Làm 1 mẫu báo cáo tasklist công việc và kế hoạch KPIs ngày để cuối ca các bạn báo cáo lại theo từng vị trí là ok. 

3. Bứt phá doanh số 

Hãy tập trung sở hữu các con "SAO" + nuôi các con "BÒ". Nghĩa là bạn phải test nhiều để ra các con "SAO" ngon, nhưng vẫn phải sở hữu các con "BÒ" chạy tạm ổn, không quá đắt nhưng vẫn có lãi, để tạo doanh thu và ổn định cho đội nhóm. Ví dụ 3 tỷ doanh thu: bạn có 10 mã thì 3 mã SAO và 7 mã bò, như thế là ok rồi 

Bắt đầu quan tâm hơn về chất lượng dịch vụ, khách hàng cũ, chính sách khách hàng và trải nghiệm người dùng. Ai đầu tư phần này sẽ là chiến lược thắng trận lâu dài.

---------------------------

CHỐT LẠI ĐIỂM TẠO RA DOANH THU ỔN ĐỊNH QUA 12 THÁNG VẬN HÀNH

• Test rất nhiều, mất tiền ngu để test, chấp nhận bỏ chi phí test.