Vì sao phải thiết kế thang sản phẩm

Có nhiều lý do khiến việc thiết kế thang sản phẩm trở nên quan trọng cho doanh nghiệp, bao gồm:

1. Tăng giá trị khách hàng:

• Thang sản phẩm giúp doanh nghiệp cung cấp nhiều lựa chọn sản phẩm với mức giá và tính năng khác nhau, đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng. Khách hàng có thể bắt đầu với sản phẩm giá rẻ, sau đó nâng cấp lên sản phẩm cao cấp hơn khi nhu cầu của họ tăng lên. Điều này giúp doanh nghiệp tăng giá trị khách hàng lâu dài và thúc đẩy doanh số bán hàng.
• Ví dụ: Dropbox cung cấp nhiều gói lưu trữ đám mây với dung lượng khác nhau, từ miễn phí đến trả phí. Khách hàng có thể bắt đầu với gói miễn phí để lưu trữ các tập tin cơ bản, sau đó nâng cấp lên gói trả phí để có thêm dung lượng và tính năng.

2. Tăng doanh thu và lợi nhuận:

• Bằng cách cung cấp nhiều mức giá khác nhau, doanh nghiệp có thể thu hút nhiều đối tượng khách hàng hơn, từ đó tăng doanh thu.
• Ngoài ra, sản phẩm cao cấp hơn thường có lợi nhuận cao hơn, giúp doanh nghiệp tăng lợi nhuận.
• Ví dụ: Adobe cung cấp nhiều phần mềm sáng tạo với nhiều mức giá khác nhau, từ miễn phí đến trả phí. Doanh nghiệp có thể sử dụng phiên bản miễn phí để thử nghiệm phần mềm, sau đó mua phiên bản trả phí để có thêm tính năng.

3. Khuyến khích bán hàng lặp lại và lòng trung thành của khách hàng:

• Khi khách hàng hài lòng với sản phẩm của doanh nghiệp, họ có nhiều khả năng mua thêm sản phẩm trong tương lai. Thang sản phẩm cung cấp cho khách hàng nhiều lựa chọn để nâng cấp hoặc mua thêm sản phẩm mới, từ đó khuyến khích bán hàng lặp lại và lòng trung thành của khách hàng.
• Ví dụ: Apple cung cấp nhiều sản phẩm như iPhone, iPad, Mac, v.v. Khách hàng có thể mua một chiếc iPhone và sau đó mua thêm iPad hoặc Mac để có trải nghiệm Apple tốt hơn.

4. Xác định thị trường mục tiêu:

• Thang sản phẩm giúp doanh nghiệp xác định rõ ràng thị trường mục tiêu cho từng sản phẩm. Điều này giúp doanh nghiệp tập trung nguồn lực marketing và bán hàng vào đúng đối tượng khách hàng, từ đó nâng cao hiệu quả hoạt động.
• Ví dụ: Google cung cấp nhiều dịch vụ trực tuyến khác nhau, như Gmail, Google Search, YouTube, v.v. Mỗi dịch vụ đều có thị trường mục tiêu riêng, giúp Google tối ưu hóa chiến lược marketing và bán hàng cho từng dịch vụ.

5. Phát triển sản phẩm mới:

• Thang sản phẩm giúp doanh nghiệp thu thập dữ liệu về nhu cầu của khách hàng ở các mức giá và tính năng khác nhau. Dữ liệu này có thể được sử dụng để phát triển sản phẩm mới đáp ứng nhu cầu của khách hàng tốt hơn.
• Ví dụ: Amazon thu thập dữ liệu về lịch sử mua hàng của khách hàng để đề xuất các sản phẩm mới có thể họ quan tâm.

Nhìn chung, thiết kế thang sản phẩm là một chiến lược quan trọng giúp doanh nghiệp tăng giá trị khách hàng, tăng doanh thu và lợi nhuận, khuyến khích bán hàng lặp lại và lòng trung thành của khách hàng, xác định thị trường mục tiêu và phát triển sản phẩm mới.