FACEBOOK CPAS cho marketing trên sàn TMĐT - Chia sẻ từ chuyên gia

FACEBOOK CPAS - hiểu đúng và làm đúng

KH luôn có tâm lí chờ các ngày Flag sale, họ để sẵn đơn trong giỏ hàng để có thể mua được các đơn giá rẻ bất ngờ trong 10-30p. Khung 0h - 2h có thể chiếm tới 30% doanh số trong ngày Flagsale. Đây là hành vi mà Sàn đã giáo dục cho người mua. Các campaign kiểu như Adidas mua 5 tặng 3 thực sự là super hot 

Mega & Baseline

Mega chiếm 30% - 40% doanh số cả tháng. Tất cả các hoạt động cần tập trung tối đa, đừng bỏ lỡ bất kì cơ hội nào để bán hàng. Như chia sẻ của Trần Lâm - CEO Julyhouse thì ngay sau ngày sale, đơn hàng daily sẽ lên 1.2 đến 1.5 lần
Baseline thì hãy tối ưu về SEO, tăng tương tác với KH (Livestream), tối ưu content.... 

CPAS không nên đi 1 mình, mà cần kết hợp với 

- Search: để có traffic nội sàn
- Ads: tiếp cận thêm user nội sàn thêm vào giỏ hàng
Từ đó dùng CPAS để retarget lại người mua trong ngày D-day
Nếu chỉ có CPAS thôi thì rất khó để tăng ROAS vì đây là công cụ tốn tiền. CPAS là doping, phải dựa trên 1 store khỏe mạnh và tốt từ đầu 
Shopee có hỗ trợ Seller chạy CPAS trên chính tài khoản của Shopee (liên kệ KAMP - Nếu có ngân sách tối thiêu 2000 $/ tháng thì Shopee sẽ giúp bạn chạy và remarketing thường xuyên). ROI của CPAS Shopee ngành thời trang là từ 2 --> 4
Xem thêm bài của Nhân Tô:
Một Chút Hiểu Biết Của Mình Về Quảng Cáo FacebooK CPAS Dưới Góc Độ Nhà Bán Hàng (P1) 

Thói quen mua hàng đang chuyển sang APP, nên chạy nội sàn và chạy thêm ngoại sàn để :
1/Tăng thêm độ nhận diện thương hiệu
2/Tiếp cận thêm kh
3/Chủ động chạy CP riêng
4/ Khi mà đã tận dụng hết nội sàn, doanh thu cũng đã cao rồi

BUDGET planning

Cần có plan cho các channel khác nhau. Có giai đoạn Affiliate cần ưu tiên hơn CPAS, lấy budget đang chưa dùng hết đổi qua chỗ khác. Nên nhớ MEGA thì traffic nhảy theo từng giây nên phải có backup plan. Ví dụ nửa ngày rồi mà mới Reach được 30% thì cần phải tìm hiểu và tăng ngay ngân sách hoặc thay kênh. 1 ngày duy nhất để đẩy số nên không được bỏ lỡ 1 phút giây nào 

Tracking

Nên có tracking để biết traffic đến từ Organic, Ads bao nhiêu, ngày nào là đỉnh điểm...khi biết nhịp traffic của Shop thông qua lịch sử thì sẽ biết cách chạy đúng.
Ví dụ ngày Nhân chạy MEGA, trước đó 2 ngày thì lượng Add to cart rất thấp. Nên phải ngồi review và thay đổi lại toàn bộ thiết kế shop cho Promotion cho thật sự hấp dẫn --> lượng thêm giỏ hàng tăng 30%. Nên trang gian hàng là tối quan trọng, thay đổi 1 logic là ảnh hưởng đến performance 

Định giá sản phẩm & Promotion 

- Định giá Sản phẩm không độc quyền: phải đi theo giá của Market leader. Sản phẩm độc quyền thì tùy mình định giá
Nên xác định mục tiêu: bạn muốn làm Branding hay lấy Lãi để quyết định bán giá cao hay thấp. Ngoài ra chia các mức giá để áp dụng cho ngày thường, ngày Sale hoặc Super sale 
- Promotion: voucher sốc (ví dụ 100k đơn từ 0 đ) để tạo sự khác biệt giữa ngày thường và ngày sale. Ví dụ Just bra ngày thường bán rất cao, không giảm giá, nhưng vào ngày Sale thì Voucher ngập tràn, lên top ngành hàng và cover doanh thu đủ cả tháng. 
Trên shopee mỗi ngày có khoảng 6 brand chạy Sale (ví dụ Gumac, Durex, Innisfree) mình có thể học hỏi cách họ làm 

Q&A 

Q: shop mình kinh doanh Mỹ Phẩm - AOV ~ 230K -> cảm ơn anh/chị đã share nhé
A: Hi, câu hỏi này mình có chút kinh nghiệm từ bản thân khi sản phẩm đắt tiền:
1) Mình dẫn khách ngoại sàn và ưu đãi khi mua shopee để tăng theo dõi + review
2) Chạy quảng cáo và dồn lực vào những người megasale để tối ưu hiệu quả
3) Tăng khả năng khan hiếm vào 1 số sản phẩm, chỉ bán trên sàn không bán nơi nào khác để bỏ đi sự cạnh tranh offline hay online. Tạo thiện cảm cho shipper bằng cách dán thêm sticker. Thêm thư cảm ơn, quà gửi khách để tăng tình cảm 

Q: Business của mình là thời trang local brand. Mình thấy thời trang local brand khá đặc thù và khó bán trên sàn hơn các mặt hàng tiêu dùng khác. Chủ yếu chỉ từ khách của shop lên shopee mua để được freeship. Có bí quyết nào để local brand thời trang tham gia trên sàn hiệu quả hơn ko ạ. Mình cảm ơn

A: theo em hiện tại local brand đang có tăng trưởng rất tốt trên sàn, cách build local brand theo em cũng bắt đầu từ như thứ basic nhất như anh Andy Phan đã share ạ. Ngoài ra đối với thời trang thì nên ưu tiên chọn mẫu xinh nhé chị 

Q: Cho em hỏi, anh chị đã bao giờ đạt ngưỡng dthu (cảm thấy rất khó để lên thêm) chưa ạ? Thường ngưỡng đó có cách nào để tính toán, lên kế hoạch từ trước không ah? Nếu đạt ngưỡng thì có những cửa nào để phá ngưỡng? Tks a/c
A: Thêm sản phẩm và mở thêm kênh traffic để tăng doanh thu nha anh.

Q: Traffic nội sàn hay ngoại sàn tốt hơn
A: Nên tập trung vào nội sàn, vì hiện giờ Khách hàng sẽ vào App nhiều hơn để search. Nên xây dựng Brand trên sàn: chạy từ khóa, Launching brand day. Các brand quá mới cần đầu tư hơn là các brand đã có tiếng 
Ví dụ khi Thư Phạm xây store cho JOCKEY từ zero thì đã phải tận dụng hết các công cụ từ Ads, Livestream, Double Day...dần dần khai thác hết traffic nội sàn rồi thì khai thác ngoại sàn: Affiliate (rất tốt), group seeding, 

Q: Có nên buff đơn ảo
A: Thư Phạm chia sẻ chị quản lí việc buff đơn ảo, họ có hẳn 1 đội ngũ để truy quét, nên khả năng bị phát hiện rất cao. Trong khi các tool của sàn hiện tại cũng đã rất nhiều để tăng follow rồi, đừng phạm luật 

Xem bài trước: Vận hành sàn TMĐT mùa dịch - kinh nghiệm từ các Chuyên gia

Cảm ơn Tô Nguyễn Trọng Nhân/ Thư Phạm/ Andy Phan đã chia sẻ để gây quỹ cho chương trình Mua thiết bị y tế ủng hộ bác sĩ tuyến đầu của A1demy. 

>>>> Các bạn có thể đóng phí 200,000 tại đây để nhận video và Slide của toàn buổi chia sẻ hơn 3 tiếng này :

WEBINAR GÂY QUỸ : MARKETING VÀ ĐẨY SỐ TRÊN SÀN TMĐT