Livestream theo phong cách Nexton

Chia sẻ từ Ngô Kim Thúy - COO Nexton, 1 startup về đào tạo Livestream hàng đầu VN được Nexttech (shark Bình) đầu tư cho các anh em trong cafe Growth mastermind

1. Vượt qua rào cản nói trước nhiều người

Streamer có 4 dạng chính: bán hàng, gaming (Độ Mixi, ViRuss - có 1 số cty như HQGroup quản lý 1 seri streamer Gaming), giải trí (trên Tiktok / Bigo Live) nhận tiền từ Donate, Chuyên gia tư vấn 

Dịch lại làm cho LiveStream bùng nổ. Ngay cả các Shark hay nhà chính trị cũng LiveStream
Mạnh Hùng nói: “thời điểm này đến chủ tịch Bình FPT còn lên sóng webinar bán hàng thì anh em CEO startup hay SME cũng đều muốn bán thân nên em thấy quan tâm tới xây dựng plan và kịch bản hiệu quả chứ tầm này sắp toang đến nơi rồi ko có hìu thuê streamer đâu” 

Nhưng nhiều người bị tâm lý khi phải nói trước đám đông, hơn nữa nói trước màn hình thì không thể nhiều cảm hứng như trực tiếp được. Nguyên nhân chính: sợ bị đánh giá. Cách giải quyết duy nhất là tự động viên và rèn luyện; để làm tốt hơn cần có kịch bản LiveStream 

Hiện nay rất nhiều cty cho nhân viên đi học LiveStream để về tự làm. Mấu chốt của LiveStream thành công vẫn là: Brand, Sản phẩm, cộng đồng...LiveStream là điểm chạm tạo ra cảm xúc để kết nối và thúc đẩy động lực mua hàng

2. Chuẩn bị kế hoạch Livestream
Livestream cũng cần sự chuẩn bị kĩ lưỡng, nếu không rất dễ “bể dĩa" Muốn hiệu quả (traffic, mắt xem) thì nên làm 1 kế hoạch dài hạn (ví dụ làm 1 serie bóc phốt nghệ sĩ như cô Hằng)

• Thời gian 

• Các ấn phẩm truyền thông đi kèm 

• Mục tiêu và nội dung từng buổi 

• Công cụ: background, âm thanh ánh sáng, sản phẩm, đạo cụ… Các bài truyền thông đi theo để đẩy lên cao trào

Ví dụ: chuỗi livestream Nexton hướng tới ngày gia đình VN
Mục tiêu: hâm nóng lại fanpage và kết nối đối tác (Sunhouse, Canifa) để hợp tác tài trợ

• trước 2 tuần liên hệ với đối tác và các cộng đồng truyền thông 

• chuẩn bị tư liệu để giới thiệu, ấn phẩm truyền thông 

• lên chủ đề từng buổi: làm sao kết hợp được sản phẩm đối tác (nồi niêu xoong chảo) vào trong livestream tự nhiên nhất → chốt đơn

Làm sao để thu hút KH, ví dụ buổi 1 live bị fail KH tương tác ko tốt thì buổi 2 thì nên làm thế nào? Vẫn phải xem lại Kịch bản và Truyền thông. Thực sự không có chuyện Livestream là sẽ hot, các DN cần có sự chuẩn bị và tập dợt rồi rút kinh nghiệm nhiều lần thì sẽ tìm ra công thức. Thời của video, nên làm những clip nhá hàng hơn chỉ là banner, nếu có Tiktok thì càng tốt. Đa phần anh em Live theo kiểu tự phát. Trước khi Live người ta ko biết mình là ai, trong khi Live cũng ko hiểu gì thì người ta out ra ngay

3. Kịch bản 

• Thu hút người xem: ngay khi mọi người vào cần phải nói và tạo tương tác ngay để đẩy năng lượng lên. Nếu bắt người ta đợi 3-5p đầu tiên chỉ nghe nhạc thì người ta sẽ out ra. Nên ngay khi bật chế độ Livestream cần bắt đầu luôn: hát 1 bài, mở 1 video intro.... Như vậy phải có kịch bản từ giây đầu tiên 

• Tập trung người xem: khi đã  có 1, 2 người vào thì nên bắt đầu câu chuyện bằng cách hỏi thăm, kết nối, và giới thiệu về nội dung chương trình ngay. Kêu gọi mọi người share, tag tên bạn bè. Nếu thấy mắt xem ít quá bị khớp thì tốt nhất lấy băng keo che mắt xem lại (chia sẻ thật mà quá đúng). Thực sự ngay cả những người hot bây giờ cũng không phải livestream nào cũng nhiều mắt xem đâu 

• Kích thích nhu cầu người xem: tạo ra minigame. Có gì đó hấp dẫn để đẩy lên cao trào. 

• Đi vào nội dung chính: nói rõ thời gian, cấu trúc buổi livestream, nên xây theo dạng cốt truyện để mọi người dễ theo dõi. Đây là thời điểm để bán hàng: thông qua các minh chứng, feedback, số liệu, case study…. 

• Thuyết phục: phải có chứng minh, đừng thao thao bất tuyệt về sản phẩm 

• Thôi thúc người xem đặt hàng: bằng các combo và giá ưu đãi đặc biệt. Làm sao để mọi người cảm thấy hời nhất, không thể bỏ lỡ cơ hội tốt như thế này. Có sẵn cú pháp và đội hỗ trợ để chốt đơn trực tiếp