Làm thế nào dạy LAZADA AI yêu sản phẩm của mình ?

Trong quá trình đi tìm câu hỏi cho câu trả lời LỚN đã đặt ra ở bài trước về Cá nhân hoá hiển thị mình đã ngồi nghiệm lại toàn bộ thứ mình đã làm để có được nguồn traffic top 1 của shop mình luôn là từ Đề xuất sản phẩm (Các nguồn khác – tên trong Phân tích nguồn truy cập) trong hơn 1 năm qua.

A. Đầu tiên nguồn truy cập đến từ Đề xuất sản phẩm cụ thể đến từ đâu ? 

Theo định nghĩa của Lazada thì nguồn này đến từ tài trợ sản phẩm và “đẹp tự nhiên”. Tuy vậy, từ thực tế shop mình thì với lượt click đến từ Tài trợ sản phẩm trong những ngày mình tham gia các camp Xu/Game có được traffic khủng chỉ chiếm có 1% tổng traffic vào shop ngày đó, hoặc 13% traffic tổng cả tháng của nguồn Đề xuất => traffic từ “đẹp tự nhiên” của Đề xuất sản phẩm chiếm tới gần 90%.
Thế “đẹp tự nhiên” của tôi hiểu nghĩa là gì mà được hệ thống của Lazada ưu ái cho shop của tôi vậy hay là tại bùa thầy Mường mà tôi phải lên tận Vân Hồ Sơn La thỉnh về ?

Theo tôi nó chính là kết quả của việc tôi đã xây dựng các sản phẩm có chỉ số ngon ngay từ những ngày đầu tiên và sau đó là các cổng khuyến mãi độc quyền của Lazada một cách có chiến lược.
Các chỉ số đó theo tôi nghĩ là quan trọng bao gồm: truy cập vào sản phẩm, lượt xem, lượt bỏ giỏ hàng, lượt bán, lượt đánh giá tốt, CR cao …

B. Rồi, tóm lại là mình đã làm những gì để xây dựng 1 sản phẩm chiến lược ?

• Đăng sản phẩm chuẩn SEO, nội dung đẹp và chuyên nghiệp là điều kiện cần đầu tiên, thậm chí tôi tự tin một số sản phẩm của tôi đăng shop thường còn ngon hơn cả shop Mall chính hãng ngay từ ngày đầu tiên.
• Ưu tiên tất cả các kênh truyền thông của shop ở các vị trí hiển thị tốt nhất: trang chủ, trang tuỳ chỉnh của shop, trang riêng của nhãn hiệu, trang sản phẩm mới…
• Ưu tiên sử dụng gần như tất cả các công cụ khuyến mãi của sàn trong khoảng 30 ngày trăng mật đầu tiên: mã gg, combo linh hoạt, thậm chí Freeship, đẩy sản phẩm, Live stream của shop và tham gia vào các cổng giá Live độc quyền của Laz các dịp cuối tháng Lương về và trước ngày mega … Các cách này thường không bị lưu lịch sử giá thấp cho sản phẩm mà vẫn ra lượt bán rất tốt, tất nhiên ko có lãi đâu, đừng mơ.

Nhà mình vẫn duy trì đều đặn mỗi tuần 2-3 ca Livestream mỗi ca trung bình ~5-10K view, lượt theo dõi mới và xem sản phẩm rất tốt.

• Ưu tiên sử dụng các dịch vụ tài trợ như thêm % Affiliate riêng, Tài trợ sản phẩm đặc biệt là trước các kỳ mega 1 tuần ở giai đoạn khởi động.
• Đăng ký tham gia tài trợ sản phẩm ở các cổng KM độc quyền như Vote, Đổi quà cổng Xu, LazGame chỉ nên khoảng 1 tháng 1 lần và tốt nhất là trước các A+ lớn cuối tháng vài ngày hoặc trước mega từ 7-10 ngày. Các cổng này có thể giúp kéo 50K traffic trong 1 ngày, thêm hơn 10K theo dõi mới là chuyện bình thường, nếu thính thơm thậm chí còn tốt hơn, nhược điểm duy nhất là làm giảm CR, AOV của shop đi trong ngắn hạn.
• Cuối cùng là booking KOC review và lên bài ở các hội nhóm săn sale với các ưu đãi sốc để tăng tối đa lượt xem sản phẩm ngay từ những ngày đầu tiên.
• Thường sau 1 loạt các hành động như vậy khoảng 2-3 tuần là các sản phẩm chiến lược này đủ điều kiện tham gia các cổng Flash sale hàng tuần hoặc A+ vậy là lại cho tham gia tiếp để tăng tối đa các chỉ số.

Nếu sản phẩm thực sự tốt, nhu cầu cao và đã đi qua 1 vòng như trên khả năng rất cao là sẽ được hệ thống trí tuệ nhân tạo của sàn đánh giá là thuộc dạng “đẹp tự nhiên” và nó đã vượt qua được vòng gửi xe đạp trong cái vòng tròn “sản phẩm được KH quan tâm”.
Việc còn lại là trong các ngày mình tham gia các cổng khuyến mãi độc quyền ở mục 5 hoặc vào các ngày mega sale thì hệ thống AI của sàn sẽ làm nốt việc còn lại là đề xuất hiển thị tối đa các sản phẩm “đẹp tự nhiên” của mình ngay khi khách hàng mở app Lazada lên, nó xuất hiện khắp các hang cùng ngõ hẻm của App từ trang chủ, trang sản phẩm (Tab đề xuất), trang đơn hàng, trang giỏ hàng, trang tìm kiếm, khi xem live, trang flash sale …

Tuần trước, trong 1 lớp học 150 người tôi đã thử nghiệm như sau, sáng tôi mời tất cả học viên truy cập vào shop của tôi để xem tôi chia sẻ về trang trí gian hàng của shop như thế nào. Đến chiều hỏi lại những bạn mà trước đó chưa bao giờ vào shop của tôi bây giờ mở app Lazada lên thì thấy gì ở các khu vực có chữ Just for you:

1. Một số người thấy 3-5 sản phẩm shop tôi: hỏi thêm thì biết là bạn này có sở thích tìm kiếm, quan tâm đến các sản phẩm thuộc ngành hàng Sức khoẻ & Làm đẹp, có bạn hôm trước có vào shop tôi 1 lần -> tất nhiên được Lazada hiểu là cùng ngành hàng với shop tôi rồi -> hiển thị nhiều hơn
2. Một vài bạn chỉ thấy 1 sản phẩm: trước đó chưa vào shop tôi bao giờ
3. Có vài bạn không thấy sản phẩm nào của shop tôi: hỏi thêm thì biết là các sản phẩm bạn ấy quan tâm là thời trang và mới chỉ vào shop tôi 1 lần duy nhất buổi sáng -> hệ thống đánh giá shop tôi chỉ là người qua đường thôi, chưa đề xuất gì cả.

Chốt lại, đó là tất cả những gì tôi làm để hệ thống AI của Lazada ưu ái mặc dù mảng sản phẩm sức khoẻ tôi mới onsite đến nay tròn 4 tháng nhé.

Nguồn bài viết: chinhpv.com

Tác giả: Phạm Văn Chính

Giới thiệu tác giả: Đại sứ nhà bán hàng Lazada