Kinh nghiệm xây dựng cộng đồng để Kinh doanh- Chia sẻ từ Phạm Linh, co-founder ATP Care

Phạm Linh, một bạn trẻ đã có 5 năm kinh nghiệm seeding, xây cộng đồng để bán hàng quy mô lớn cho ATP. Linh là gương mặt khá quen thuộc trên nhiều cộng đồng với những bài viết CHẤT so với lứa tuổi, được hưởng ứng rất cao. Học ĐH Kinh tế, ban đầu chỉ làm Sale. Đam mê tìm kiếm công cụ để tăng chốt sale, Linh đã tự học về content, ads, group...để tăng kiến thức nhằm hỗ trợ Khách hàng. Linh cũng tự xây group riêng và đi khắp nơi để xây dựng Thương hiệu cá nhân. Được giao cho làm Sale Lead, Linh tiếp tục tuyển những bạn có tố chất giống mình rồi đào tạo và thúc đẩy mọi người đạt mục tiêu. 

Bí quyết của Linh cày khuya, tự học, tự bơi. Các dự án tại ATP thì Leader phải tự lên kế hoạch marketing / Sale, cam kết doanh số, tuyển dụng và trả lương nhân sự. Từ một bạn trẻ, sau 5 năm Linh đã mua được nhà, xe, có thu nhập rất tốt

Về ATP software: sở hữu 1 lượng lớn cộng đồng lên tới tổng 3 triệu member, hàng ngàn profile và 1 bộ tool tự động hóa hầu hết các quy trình seeding và group

Kinh nghiệm của Linh nhỏ nhưng hữu ích 

Lợi ích của group

• Đưa KH về 1 nơi để tiện chăm sóc 

• Điều hướng họ về website hoặc chăm sóc 1-1 

• Tạo ra các hoạt động gần với sale để chốt

Đặt tên 

• Nếu để bán hàng thì gắn tên thương hiệu vào 

• Nếu để xây dựng thương hiệu cá nhân thì đặt các tên chung. Ví dụ “Tâm sự XYZZ" là 1 cái tên khá thu hút 

Thu hút member

• Nội dung sáng tạo: Chia sẻ liên tục: quy tắc 21 ngày hình thành thói quen 

• Quảng bá group: trên profile, trên tất cả website đang có, trên tikktokk… 

• Dùng bộ tool của ATP: simple facebook, simple seeding..để tìm thành viên trên các group khác rồi add họ vào group 

• Đăng bài lên các group khác, để lại chữ kí và logo để họ tìm tới group mình

Tạo phễu

• Tặng: tài liệu, tool miễn phí → Lead 

• Tạo traffic về website: cách này nhanh hơn so với SEO

Ví dụ: BĐS

• Tạo cộng đồng của chính dự án 

• Yêu cầu điền sdt khi request 

• Chăm sóc cá nhân 1-1 để chuyển đổi

Tăng ranking website

• Chọn chủ đề ngách 

• Viết bài chuẩn SEO 

• Kéo traffic về website 

• Tạo nhận diện cho keywords mới: ví dụ vừa rồi ATP tạo nên khái niệm Biolinks khá hot

Một số kĩ thuật 

• Spy content: tham khảo các bài viết đã hot trên các group khác rồi repost Add friends bên ngoài vào 

• Đặt KPI cho từng nhân sự: friends → member → khách. Quy mọi thứ ra Sale 

• Chia sẻ bằng trải nghiệm bản thân sẽ có nhiều chất liệu hơn

Nhóm khoảng 500 member, lượng Reach tầm 20% trở lên đã bắt đầu kinh doanh được rồi. Tập trung vào Content (3 bài / ngày), nhiều member đăng 

Ví dụ trong hình là group của 1 bạn dạy Shopee, chỉ cần 1 group hơn 1000 member đã khai thác được khá tốt rồi. Kinh nghiệm của Linh là group đúng đối tượng, content chất tốt hơn là các group xô bồ

Bộ công cụ Simple Facebook pro

Nuôi nick số lượng lớn

• Auto like, comment 

• Hỗ trợ kết bạn: lọc ra những người tích cực trong nhóm để add 

• Hỗ trợ đăng bài trên nhóm Mời bạn tham gia

Simple seeding 

• Tăng like, tăng comment trên các bài viết 

• Tạo ra lượng tương tác (ảo) ban đầu để kích thích member

Quản lí đội ngũ seeding

• Bám sát từng việc của từng bạn để kịp thời chỉ dẫn 

• Xây dựng văn hóa: tất cả mọi người cùng làm. Leader phải làm được việc thì nhân viên mới chịu làm 

• Siết chặt KPI - tạo ra sự cạnh tranh trong chính nội bộ để tự mỗi người phải cố gắng

• Tìm điểm mạnh của mỗi nhân sự để khuyến khích họ chia sẻ theo đúng thế mạnh 

• Vượt qua TỰ ÁI: Có rất nhiều ý kiến trái chiều: spam, cà khịa...từ những người sẵn sàng ném đá. Hãy chấp nhận và vui vẻ cải thiện. Một lần Linh chia sẻ về bđs gây hiểu nhầm tạo ra sự tranh cãi lớn, bị người chửi, Linh khá sốc. Xóa bài, suy nghĩ cách xử lý, thay đổi tiêu đề và đăng lại thì được mọi người hưởng ứng 

• Leader hãy động viên và chia Lead cho các bạn đang còn non để họ luôn có mục tiêu cố gắng 

• Chứng minh cho các bạn mới thấy bằng các case study có thể bán hàng được, từ đó họ sẽ quyết tâm làm hơn

Khóa học “Xây dựng cộng đồng để Kinh doanh” do anh Lê Anh Tuấn - CEO A1demy chia sẻ sẽ diễn ra vào sáng T7 ngày 06.08, chi phí chỉ 200,000. Các bạn đăng kí tại đây nhé :

https://a1grow.com/products/khoa-hoc-xay-dung-groups-kinh-doanh