Airbnb - Văn Hóa Khởi Nghiệp Đáng Học Hỏi

Văn hoá startup là văn hoá công ty nhỏ với những bản sắc khác biệt phù hợp với mô hình kinh doanh. Xuất phát từ founder, văn hoá startup có ba vòng ảnh hưởng: Vòng một là chính bản thân. Vòng hai là các đồng nghiệp cùng công ty. Vòng ba là xã hội bên ngoài. Để khởi xướng một "nền" văn hoá cho startup, founder cần lựa chọn những giá trị cốt lõi PHÙ HỢP NHẤT với anh ta và LIÊN QUAN đến mục tiêu và hoạt động của doanh nghiệp. Những giá trị cốt lõi phù hợp thường được nghĩ ra khá nhanh, như thể bạn đã sống với nó hàng ngày chỉ phải viết xuống mà thôi. Giá trị cốt lõi sẽ được duy trì nhiều năm đến mãi mãi. Vì vậy, founder cần có tầm nhìn tốt để có thể nghĩ được giá trị cốt lõi hay. 

Giá trị cốt lõi thực chất là một bộ tiêu chí giúp bạn lựa chọn đối tác, khách hàng, nhân viên, cộng đồng... phù hợp. Và thể hiện bản thân với những đối tượng đó một cách nhất quán theo những gì mình coi trọng. Không phải ngẫu nhiên mà chúng ta được nghe rất nhiều các câu chuyện về Airbnb, từ chuyện Brian và Joe thiếu tiền phải thuê đệm hơi ở San Francisco rồi nghĩ ra ý tưởng như thế nào, chuyện Brian đến lúc gọi được hàng chục triệu đô tiền đầu tư vẫn bị mẹ than phiền vì đi làm không được đóng bảo hiểm ra sao, rồi họ tuyển người khó khăn với những câu hỏi tuyển dụng kỳ dị thế nào.... Có thể nói Airbnb là startup "giàu bản sắc" và có nhiều "selling story" nhất thế giới. 
Từ các founders, những câu chuyện sẽ giúp lan toả gía trị cốt lõi đến các nhân viên ở vòng ảnh hưởng thứ hai. Sau mỗi lựa chọn khó khăn, founder phải giải thích cho những người xung quanh sự liên quan của quyết định đó tới giá trị cốt lõi, dần họ sẽ hiểu và hành động theo bạn. Và khi mỗi người trong doanh nghiệp thực hành tương tự, họ sẽ truyền thông và tạo ảnh hưởng văn hoá đến bên ngoài.

Bắt Đầu Từ Những Điều Nhỏ Nhặt

Hãy tưởng tượng, bạn và mấy người bạn của mình khởi nghiệp bằng cách... bán ngũ cốc! Đó chính xác là những gì Brian Chesky, Joe Gebbia và Nathan Blecharczyk đã làm khi bắt đầu Airbnb. Không có tiền để tiếp tục dự án, họ đã sáng tạo ra dòng ngũ cốc Obama O’s và Cap’n McCains để kiếm thêm thu nhập. Ai mà ngờ rằng, những hộp ngũ cốc ấy lại là "vị cứu tinh" giúp họ vượt qua giai đoạn khó khăn đầu tiên. Khả năng xoay sở sau cũng được lan tỏa trở thành văn hóa của start up này
Văn Hóa Doanh Nghiệp: Sáng Tạo và Cởi Mở

Airbnb không chỉ là về những chỗ ở đẹp đẽ khắp nơi trên thế giới, mà còn về một văn hóa doanh nghiệp độc đáo. Ở đây, mọi người được khuyến khích sáng tạo và chia sẻ ý tưởng một cách cởi mở. Có câu chuyện rằng, bất cứ ai trong công ty cũng có thể đặt lịch hẹn và trình bày ý tưởng của mình với CEO. Thật là môi trường đáng mơ ước, đúng không?

Khách Hàng Là Thượng Đế 

Nếu bạn nghĩ rằng "khách hàng là thượng đế" chỉ là câu khẩu hiệu, thì ở Airbnb, điều đó là sự thật trăm phần trăm. Họ luôn lắng nghe và phản hồi từ cả chủ nhà lẫn khách thuê. Không ít lần, những thay đổi lớn trên nền tảng đều xuất phát từ những ý kiến nhỏ nhặt nhưng quý giá này. Vì vậy, khi sử dụng Airbnb, bạn có cảm giác như được chăm sóc tận tình, từ A đến Z.

Đổi Mới Không Ngừng

Thế giới thay đổi liên tục, và Airbnb cũng vậy. Họ luôn tìm cách làm mới mình, từ việc cải tiến giao diện người dùng đến mở rộng các dịch vụ như Airbnb Experiences. Sự linh hoạt và khả năng thích ứng nhanh chóng chính là một trong những yếu tố quan trọng giúp Airbnb luôn đứng vững và phát triển.

Giá Trị Cộng Đồng: Hơn Cả Một Nền Tảng
Airbnb không chỉ là một công ty cho thuê phòng, mà còn là một cộng đồng. Họ tổ chức nhiều hoạt động nhằm kết nối và hỗ trợ các cộng đồng địa phương, cũng như bảo vệ môi trường. Từ việc hỗ trợ các chủ nhà trong mùa đại dịch đến các chương trình bảo vệ văn hóa bản địa, Airbnb luôn nỗ lực để làm cho thế giới trở nên tốt đẹp hơn.

Bài Học Từ Airbnb Cho Chúng Ta:

Từ câu chuyện của Airbnb, có một số bài học mà chúng ta, những người đang lèo lái con thuyền khởi nghiệp, có thể học hỏi:

Đừng Ngại Khó, Ngại Khổ: Khởi nghiệp chưa bao giờ là dễ dàng, nhưng với sự kiên trì và sáng tạo, khó khăn chỉ là những thử thách cần vượt qua.

Xây Dựng Văn Hóa Doanh Nghiệp: Hãy tạo ra một môi trường nơi mọi người cảm thấy được lắng nghe và có thể đóng góp.

Khách Hàng Là Trọng Tâm: Luôn lắng nghe và phục vụ khách hàng tốt nhất có thể, vì họ chính là nguồn sống của doanh nghiệp.

Đổi Mới và Thích Ứng: Luôn sẵn sàng thay đổi để thích ứng với thị trường, không ngừng tìm cách cải tiến và phát triển.

Trách Nhiệm Xã Hội: Kinh doanh không chỉ vì lợi nhuận mà còn vì trách nhiệm với cộng đồng và môi trường.

Airbnb đã dạy cho chúng ta rằng, với một ý tưởng sáng tạo, một văn hóa doanh nghiệp vững mạnh và tinh thần không ngừng đổi mới, bất kỳ ai cũng có thể biến giấc mơ thành hiện thực.