9 xu hướng thương mại điện tử trong năm 2024

Theo báo cáo của Nielsen, 9 xu hướng chính sẽ định hình ngành thương mại điện tử trong năm 2024, bao gồm:

1. Làn sóng khởi nghiệp bằng TMĐT: Số lượng người khởi nghiệp kinh doanh trực tuyến ngày càng gia tăng, đặc biệt là trong các lĩnh vực như giao đồ ăn, thực phẩm chế biến sẵn, nông sản, nhà cửa và xe cộ.

2. Bùng nổ Shoppertainment: Xu hướng kết hợp mua sắm và giải trí (Shoppertainment) đang phát triển mạnh mẽ, với các ứng dụng livestream, bán hàng trực tiếp trên màn hình live, và các chương trình khuyến mãi hấp dẫn thu hút sự tham gia của người tiêu dùng.

3. App & Super App trở thành xu hướng tất yếu trong thời đại mobile first: Người tiêu dùng ngày càng sử dụng điện thoại thông minh để mua sắm trực tuyến, do đó các ứng dụng di động và siêu ứng dụng (Super App) đóng vai trò quan trọng trong việc kết nối người tiêu dùng với các nhà bán hàng.

4. Hàng hóa, người bán đa dạng: Nền tảng thương mại điện tử ngày càng đa dạng hóa các loại hàng hóa và dịch vụ được bán, với sự tham gia của nhiều nhà bán hàng cá nhân, doanh nghiệp nhỏ và vừa, và cả các thương hiệu lớn.

5. Hàng loạt nhãn hàng đầy mạnh D2C: Thương hiệu trực tiếp đến người tiêu dùng (D2C) ngày càng phổ biến, cho phép các thương hiệu tương tác trực tiếp với khách hàng và thấu hiểu nhu cầu của họ tốt hơn.

6. Tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng: Các doanh nghiệp thương mại điện tử đang tập trung vào việc cải thiện trải nghiệm khách hàng bằng cách cung cấp các dịch vụ khách hàng chu đáo, giao hàng nhanh chóng, và các chính sách đổi trả linh hoạt.

7. Xu hướng "mọi thứ đều có thể mua sắm được": Nhu cầu mua sắm trực tuyến ngày càng tăng cao, dẫn đến xu hướng "mọi thứ đều có thể mua sắm được", bao gồm cả các dịch vụ phi vật chất như du lịch, giáo dục và giải trí.

8. Xu hướng cá nhân hóa: Các doanh nghiệp thương mại điện tử đang sử dụng dữ liệu khách hàng để cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm, cung cấp cho khách hàng những sản phẩm và dịch vụ phù hợp với nhu cầu và sở thích của họ.

9. Xu hướng bền vững: Người tiêu dùng ngày càng quan tâm đến các sản phẩm và dịch vụ bền vững, do đó các doanh nghiệp thương mại điện tử đang nỗ lực giảm thiểu tác động môi trường của họ.

Bên cạnh 9 xu hướng chính trên, báo cáo của Nielsen cũng đề cập đến một số xu hướng khác cần quan tâm trong năm 2024:

Sự trỗi dậy của thương mại điện tử xuyên biên giới: Người tiêu dùng ngày càng mua sắm các sản phẩm từ các quốc gia khác nhau, thúc đẩy sự phát triển của thương mại điện tử xuyên biên giới.

Tăng trưởng của thanh toán di động: Thanh toán di động ngày càng trở nên phổ biến, với các phương thức thanh toán như ví điện tử và mã QR được sử dụng rộng rãi.

Sự phát triển của công nghệ chuỗi khối (Blockchain): Công nghệ chuỗi khối có tiềm năng thay đổi cách thức hoạt động của thương mại điện tử, mang lại sự minh bạch và an toàn hơn cho các giao dịch.

Ngành thương mại điện tử đang phát triển nhanh chóng và không ngừng thay đổi. Các doanh nghiệp thương mại điện tử cần theo dõi sát sao các xu hướng mới nhất để có thể thích ứng và phát triển bền vững.
Tham khảo các case study Ecom qua sách "Từ Nông Thông Đến Triệu Đô"